印度中央政府於二〇二六年九月二十七日,在新德里「Bharat Mandapam」會展中心宣布,由觀光部攜手「開放數位商務網路」(Open Network for Digital Commerce, ONDC)建構「國家觀光數位堆疊」(National Digital Tourism Stack, NDTS)。這套以公私協力打造的數位公共基礎設施(DPI),目標在二〇二八年年底前,將兩萬三千個觀光體驗與民宿據點全數納入生態系。
該計畫同時獲得「國際數位公共基礎建設創新與進展中心」(ICDIA)支援,預計將提供統一身分驗證、供應商履歷、搜尋導購、金流支付、評價機制與申訴處理等六大核心模組。觀光部長 Gajendra Shekhawat 於世界觀光日活動正式啟動該計畫,並強調 「One ticket, One pass」願景,旨在整合航班、飯店、計程車、遊船乃至寺廟法會等破碎環節,解決旅客被迫在不同平台重複操作的痛點。
上線時程分為三階段:二〇二六年十月至十二月為準備開發期;二〇二七年一月至六月啟動試點並上線首批體驗據點;二〇二七年七月至二〇二八年十二月執行全國規模擴張。 當日同步發布《二〇二六年印度觀光統計》、啟動「次級景點旅遊需求再分配任務」與「Dekho Apna Desh 2.0」計畫,並與 Airbnb、FlixBus、Glance Digital Experience(InMobi 集團)、Eicher 集團基金會與 MakeMyTrip 等五家業者簽署合作備忘錄。
本事件的本質並非典型意義上的零和利益博弈,而是 印度政府試圖以「國家級數位公共建設」框架,重塑其國內觀光產業價值鏈分配機制 的深層結構性佈局。理解此事件,須從印度 DPI 戰略的歷史脈絡切入。
一、從 UPI 到 ONDC 的國家級數位治理典範轉移
印度自二〇一六年起推動「印度堆疊」(India Stack),以統一支付介面(UPI)為先鋒,成功打造全球最大規模之即時支付網路。二〇二一年成立的 ONDC,則將此典範延伸至電子商務領域,意圖打破亞馬遜、Flipkart 等平台巨擘的壟斷。此次觀光數位堆疊的啟動,象徵象徵印度政府正將 DPI 邏輯從金融、電商複製至服務業最深層的觀光體驗環節,試圖以「互通性協議」(interoperability protocol)取代封閉式垂直整合平台。
二、從「平台經濟」走向「網路效應經濟」的典範轉移
觀光部秘書長 Bhuvnesh Kumar 直言,現今旅客面對航班、住宿、租車、宗教儀式等不同服務必須切換多個網站,「這在數位上是一種痛苦的體驗」。此痛點正是 ONDC 模式的核心戰場——透過去中心化協議架構,讓任何供應商都能在共享基礎建設上架商品,由消費者端決定導購邏輯,而非由單一平台掌控演算法與分潤機制。AI 將作為前端介面,提供多語系個人化推薦,背後則仰賴共享資料層與驗證機制。
三、為何是「兩萬三千個」?規模背後的社會工程意涵
目標中包含一萬四千項觀光體驗與九千間民宿,刻意避開主流 OTA 平台已高度數位化的五星級飯店與連鎖品牌。此數字組合揭示政策真正意圖:將數位紅利導入中小型業者、地方微型創業、女性與偏鄉青年,並透過「Dekho Apna Desh 2.0」將旅客需求重新分配至次級景點,緩解泰姬瑪哈陵、瓦拉納西等超載景點的承載壓力。這並非傳統意義的利益角力,而是 國家以基礎建設介入市場失靈、進行資源再分配的治理工程。
四、與五大 OTA 的「非商業非約束性」備忘錄
值得注意的是,與 Airbnb、MakeMyTrip 等五家平台簽署的合作備忘錄,明確載明為「非商業、非財務、非約束、非排他」。這代表政府刻意保留 NDTS 的公共屬性,避免被任何單一商業平台綁架或收編,同時借重其行銷通路與內容能量,形成「國家主導、市場協力」的雙層生態。
從歷史比較視角觀察,印度國家觀光數位堆疊的企圖心,與二〇一〇年代歐盟推動「數位單一市場」與中國「一網通辦」政務平台的軌跡高度類似,但其採用的「開源、互通、去中心化」技術哲學,卻走出了不同典範。基於此一架構特質與政策脈絡,未來三年可預測三種情境演進:
01 起因觸發:印度觀光部於世界觀光日正式啟動 NDTS,攜手 ONDC 與 ICDIA 建構國家級觀光數位公共基礎建設
02 一階傳導:印度本土中小型民宿、家庭旅館、地方體驗供應商將被迫加速數位化,否則將於二〇二八年後遭邊緣化
03 二階擴散:印度國內 OTA 平台(MakeMyTrip 等)與國際品牌(Airbnb、FlixBus)必須與國家公共層生態系進行策略對接
04 三階外溢:南亞鄰國(不丹、尼泊爾、斯里蘭卡)若加入互通體系,將形成南亞觀光數位聯盟
04 宏觀終局:印度「DPI+AI」觀光作業系統若輸出至非洲與東協,將為全球後進市場樹立數位觀光治理新典範
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