為響應「世界藥師日」，屈臣氏母公司 AS Watson 集團發布最新《全球健康研究報告》（Global Health Research），揭示全球消費健康市場正經歷典範轉移。集團旗下擁有超過 3,300 名專業藥師與近 10,000 名健康專業人員，遍布全球 1,770 家藥局；過去一年，集團全球健康類別銷售額逆勢成長 10%，凸顯在後疫情時代，消費者對預防保健與自我照護（self-care）需求急遽升溫。
研究指出，消費者在選購健康產品時，43% 受健康疑慮驅動，41% 仰賴專業建議，32% 參考親友口碑。研究更發現，82% 消費者會先進行線上研究，再搭配 49% 的專業諮詢與 44% 的門市體驗，形成 O+O（Offline plus Online）虛實融合決策路徑。在購買決策因子中，「價格與促銷」以 56% 居首，「品牌信任」48%，「產品功效」45%。菲律賓屈臣氏為此啟動糖尿病衛教師與呼吸照護教育等專業培訓，將第一線店員升級為具備臨床知識的健康顧問。
表面上看似一則企業公關新聞，但底層折射的其實是全球健康照護體系的結構典範轉移——從「治療導向」轉向「預防與自我管理導向」所帶來的深層產業鏈重構。這並非單純的政商利益博弈，而是消費行為、醫療專業分工與零售通路三者交織的歷史性演化：
從全球健康產業 20 年演進史來看，每一次重大危機（2003 SARS、2009 H1N1、2020 COVID-19）皆催化預防醫學市場規模呈現階梯式成長。對照日本藥妝店（Drug Store）產業自 1990 年代從「便利商店化」走向「健康顧問化」的成熟路徑，東南亞正複製類似軌跡。
面對全球健康消費市場的結構性典範轉移，各利害關係人應採取差異化戰略：
01 起因觸發：全球疫情催熟預防醫學與自我照護意識覺醒
02 一階傳導：藥妝零售巨擘加速藥師專業升級與教育訓練投資
03 二階擴散：慢性病衛教及呼吸道照護等專業品類崛起重塑供應鏈
04 宏觀終局：OMO健康生態系成形，傳統純電商與實體藥局面臨典範重構壓力
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