美國國家公共廣播電台(NPR)耗時一年深入調查,揭發加州查茨沃斯(Chatsworth)跨國保養品集團「Mazal Group」背後的家族企業,主導著一套橫跨全美數千個商場櫃位與店面、以色列籍銷售團隊為主力的高價強迫推銷模式,受害者多為高齡長者與身心障礙者,造成數百萬美元未經授權的信用卡盜刷。
Mazal Group由Weingarten與Oded家族持有,旗下擁有Voupre、Orogold Cosmetics、Avinichi等逾50個保養品品牌,全球授權店家至少2,000家。其商業模式核心在於:產品無標價、由業務員隨機喊價;強迫消費者在平板電腦上簽署「最終銷售、不予退貨」條款;並隱瞞「分期付款」實為高利貸的真相。
單一受害者最高被迫支付超過10萬美元,新墨西哥州一名67歲婦人遭盜刷4.4萬美元,密西根州失智症老人被刷4.2萬美元,夏威夷身障婦人被迫滯留店內數小時消費2,600美元。新墨西哥州檢察總長Torrez於2024年提起訴訟,最終達成35萬美元和解賠償消費者。惟聯邦調查已逾十年未就簽證詐欺與洗錢罪名起訴該體系,而以色列2023年加入美國免簽證計畫,更使非法勞動力入境暢通無阻。
這並非單純的消費糾紛,而是一場跨越國境、結合以色列家族企業、美國商場通路與簽證制度漏洞的系統性掠食經濟鏈。事件本質涉及多重利益博弈與結構性監理漏洞,需深度剖析各方戰略角力與核心矛盾。
一、供應鏈頂端 Mazal Group 的「切割與洗白」戰略
Mazal Group透過創造大量子品牌(逾50個商標)來規避單一品牌商譽崩壞的危機。前員工揭露:「他們不斷推出新品牌,是因為舊品牌累積太多負評與客訴,得用新名字重新進入商場取得承租權。」這種「品牌輪迴」機制讓上游供應商能將法律責任推給個別加盟店業主,自身則躲在授權合約背後規避風險。
二、底層、加盟店、業主的獲利型態護盤戰
前員工指出,店面被要求以遠高於市價的離譜加價銷售,同時遵守集團制定的嚴格不退貨政策。加盟店業主(如Santa Fe Spa Center by Voupre的負責人Sahar Hori)靠此模式斂財——Hori雖於2025年與新墨西哥州達成35萬美元和解,其銀行帳戶卻被揭露用於支付賓士車款與邁阿密高層公寓租金。這種模式驅動加盟主以「掠奪式銷售」衝高營收,形成上下游共犯結構。
三、宏觀地緣矛盾:以色列免簽證的雙刃劍效應
過去十年,聯邦檢察官曾以簽證詐欺與洗錢罪起訴十多位持觀光簽證入境的以色列籍銷售員。但以色列於2023年加入美國免簽證計畫(Visa Waiver Program)後,以色列公民得以免簽入境停留90天,徹底瓦解了聯邦執法的關鍵國安審查環節。Mazal Group店面目前仍透過社交媒體招募以色列籍青年,這顯示勞動力剝削鏈正在持續擴張。
四、執法機關與商場管理方的消極不作為
警察報告顯示,幾乎沒有任何業務員因此被逮捕。即便受害者提出竊盜、人身限制等告訴,警方多以「消費糾紛」結案。受害者家屬(如Anliker)必須親自走上街發傳單、發動社群連署30多名受害者,才能迫使商場所有者Simon Property Group介入退款。這種執法怠惰與私部門推諉,形成對弱勢消費者的二次傷害。
對照2010年代初期聯邦調查局曾大規模掃蕩類似「信用卡超額收費」紀律的歷史脈絡,本案象徵掠食性商業模式在監理空窗期的死灰復燃。預測未來三種情境發展:
面對這場系統性的掠食性消費危機,消費者、政策制定者與產業應採取以下行動決策:
01 起因觸發(Mazal集團透過家族品牌矩陣縱容加盟店掠食性銷售,鎖定高齡與身障消費者)
02 一階傳導(單一加盟店被州檢察長起訴,品牌商譽受創,Mazal集團啟動品牌輪迴換牌機制)
03 二階擴散(消費者信心崩塌,商場地產(REITs)承租客篩選機制失靈,支付系統風控漏洞遭放大檢視)
04 宏觀終局(掠食性加盟模式跨境擴張至加拿大與歐盟,全球銀髮消費者保護面臨系統性危機)
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