Real Brokerage於2026年10月20日在拉斯維加斯舉辦的RISE年度房仲大會上，公布新一代人工智慧平台Leo Pro，並推出嵌入reZEN的Referral Central。Leo Pro可整合交易、客戶關係管理系統、房源資料與行銷工具，依任務自動選擇模型及功能，涵蓋影片製作、社群內容、潛在客戶培育、房源展示、預約看屋與交易文件準備。
平台目前提供超過30個專業AI代理，並以Leo Tokens按工作需求計費；AI Builder則讓房仲以無程式碼方式建立專屬代理，Voice則支援口語操作。Real同時擴充HeyLeo消費端搜尋服務，讓買方透過人工智慧尋找房源、安排看屋，同時讓房仲掌握客戶脈絡。
Real表示旗下數位平台服務超過3.6萬名房仲，隸屬的Real REMAX Group則擁有18萬名以上房仲，業務涵蓋美國、加拿大及120多個國家與地區。
這項產品真正的競爭焦點並非單一模型能力，而是房產服務業如何把人工智慧由「回答問題」升級為「跨系統執行工作」。傳統房仲軟體要求使用者自行選工具、撰寫提示詞並在多個應用程式間切換；Leo Pro則嘗試由系統判斷任務、選擇模型、調用資料並持續推進流程，代表生成式AI正由聊天介面轉向能夠呼叫工具、安排工作及回報進度的執行代理。
Real刻意強調，人工智慧不會取代房仲，而是承接重複性工作，並在重要行動前取得批准。這是平台在信任、商業利益與監管風險之間採取的折衷：買方仍偏好由真人處理價格判斷、房屋瑕疵、融資條件與談判；房仲也擔心客戶資料被平台壟斷，或演算法接觸客戶後削弱經紀人的關係所有權。
Referral Central同樣具有策略意義。Real正利用收購REMAX後擴大的網路，試圖把原本仰賴個人信任、人情與私下通訊的轉介紹流程，導入可依成交紀錄、服務區域與專長配對的集中式基礎設施。這可能提高成交效率，但也會讓總部更能掌握客戶、商圈與房仲產能資料，形成數位網路與地方代理人之間新的權力平衡。
此外，HeyLeo將人工智慧直接嵌入買方搜尋流程，表面上是提高物件發現效率，實際上則可能改變房產入口平台與消費者的關係。平台掌握客戶脈絡，房仲掌握信任與成交；未來誰能定義分派、排序與推薦規則，誰就可能掌握房產市場的數位話語權。
最關鍵的驗證指標不是代理數量，而是AI推薦是否提高成交率、降低空置時間、減少退件與糾紛，以及房仲是否願意把高價值客戶資料持續留在平台。
01 起因觸發：Real在RISE大會公布Leo Pro、Referral Central與HeyLeo擴充服務。
02 一階傳導：房仲行銷、CRM管理、房源推薦、看屋安排與轉介紹開始導入執行代理。
03 二階擴散：房產軟體供應商可能被迫提供模型整合、權限控管、資料治理與按量計費方案。
04 宏觀終局：Real REMAX Group若掌握更多客戶入口與交易網路，房產產業可能加速平台化、集中化，並重新分配房仲的議價能力。
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