世界旅遊市場報告預估,2026年全球國際旅客人次將創下15.7億筆新高,即使戰事衝突與經濟不確定性仍未消退,觀光支出亦較前期走高。報告作者、Tourism Economics歐洲、中東與非洲區 Managing Director David Goodger向法國24表示,支出成長超過一半來自價格上漲,顯示旅客在仍具備消費能力時,持續選擇高單價、強調體驗價值的旅遊商品。
科技使用面亦出現變化,僅約三分之一旅客願意依賴AI代理直接完成行程規劃與預訂,反映人工智慧目前較深入業者後台營運、客服及個人化推薦,而非全面取代旅客自主權。若街頭抗議演成暴力衝突,短期確實可能改變旅遊目的地選擇,但巴黎等法國城市長期吸引力未受根本損傷。Goodger並指出,歷經中斷後的復甦速度已較過往減半,需求恢復周期正被拉長。
這份預測的核心張力,不在旅遊人次是否成長,而在「數量創高」與「復甦速度下降」同時成立。全球旅遊業正由疫情後的補償性需求,轉向價格驅動、產品分化與風險敏感並存的新常態:旅客人次雖超越舊高,但停留時間、目的地選擇與消費結構的變動,使航空運輸、城市住宿及在地服務業者無法僅以人次增長推估營收成長。
從產業結構觀察,漲價貢獻逾半的支出成長,使通膨壓力部分轉嫁至旅遊消費價格,也讓旅客在總預算固定下,以縮短旅程、降低餐飲等級或減少停留天數進行替代。報告指出旅客仍優先選擇奢華體驗,實際反映高所得與高單價市場韌性較強;相對而言,價格敏感型客群更易因生活成本上升退出或縮減旅行。這種分層使航空公司、飯店與旅遊平台必須重新區分「人次紅利」與「單客價值紅利」。
AI在旅業的定位也呈現務實化。僅約三分之一旅客願讓AI代理完成預訂,並不表示需求不足,而是顯示複雜旅遊決策仍高度重視價格、房型、動線與風險等難以完全自動化的資訊比較。AI最先重塑的是後台成本結構、需求預測與客服效率,而非旅客在前台的購買行為;業者若以聊天機器人使用率衡量轉型成果,可能誤判實際商業價值。
至於地緣衝突,報告將短程城市旅遊視為政治風險敏感度較高的產品。近期街頭示威與暴力事件雖可能臨時改變旅客決策,但法國城市的文化、品牌與交通樞紐地位仍具韌性。真正值得關注的是,復甦速度減半顯示,衝突不再只是短期取消訂單,而是透過保險成本、航空路線、簽證與企業差旅預算,形成更持久的價格與需求溢價。
重大事件顯示,旅遊業具高度週期性,但復甦並非自動發生。1990年代海灣戰爭曾重創區域旅遊,2003年SARS使亞洲跨境旅遊急縮,2008年金融危機則透過企業差旅預算全面壓縮需求,2020年疫情更造成全球性停擺。這些案例共同證明,旅遊人次可在短期補漲後創高,產業健康度卻取決於需求恢復速度與價格品質。
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